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CRM不只是C+R+M |
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客戶高度滿意度並不等於客戶的高忠誠度，而客戶的高忠誠度也無法保證公司營收的提升。
「C」「R」「M」的本質到底是什麼？
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CRM有三種，該選哪一種? |
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就像「斯斯有兩種，購買前請認明」一樣，CRM也依照應用範疇不同可分三種，一般企業進行採購決策時候，到底該選購哪一種呢？
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掃除導入CRM的路霸 |
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擬定明確的「總體策略目標」是成功推動CRM的關鍵。有總體策略目標後，再向下推導「關鍵因素」與「衡量指標」。套用圍棋術語，就是佈局階段的「大場」和「急所」。
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壢新醫院導入GD-CRM客服系統，擴大醫療服務,建立優質健檢 |
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預防重於治療，醫院不止是看病的場所，也是每個人的健康管理中心。壢新醫院採用通用數碼GD-CRM客服系統，連結社區健康篩檢服務，擴大對民眾的醫療服務規模，並發展優質健檢，不僅善用醫院的軟硬體資源，也為醫療資源創造更高附加價值。
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您知道嗎? GD-CRM 可以使用Email和簡訊來提醒您約會的時間到了。
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當我們在新增一個約會的時候，如果希望系統可以自動提醒我，則可以勾選自動提醒的選項，設定多久前自動提醒，然後再勾選提醒的方式。
提醒的方式有三種，電子郵件、簡訊、電子郵件及簡訊。
GD-CRM會自動將日期、時間、地點、電話、主旨、聯絡人等摘要資訊，整理成為簡訊的內容，您完全不用輸入任何資料。
即可從簡訊中獲得所需的相關訊息。
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以客戶為導向的東方馬達 |
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以客為尊，才能創造高營收。創業於 1885 年，日本東方馬達株式會社開設以來便積極從事小型馬達的製造與銷售，為日本第一家將小型馬達標準化之先驅。
台灣東方馬達公司的銷售人員輕易地製作各式各類的分析報表，也可以從分析客戶資料中找出潛在客戶，創造無限商機。
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廷漢企業用CRM掌控3000個賣酒通路 |
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引進Corona啤酒風靡臺灣的廷漢企業，領先同業從ERP做到CRM，掌握通路創造新一波比利時啤酒風...
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康林國際藉顧客關係管理系統，提升外勞仲介服務滿意度 |
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對康林而言，顧客關係管理機制內建的客戶資料，能讓業務、客服及行政人員，以最真實的客戶資料回應相關需求；此外，透過該機制，康林亦能精準掌控外勞的服務品質，透過系統累積的客戶資料，提早準備符合雇主需求的勞工品質，並及早規劃後續的服務流程。
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塑膠中心導入GD-CRM系統，快速做出決策，回應市場需求 |
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塑膠中心導入GD-CRM系統後，除了主動分析、比對、歸納業者需求、分析上網行為，做為決策參考之外，同時該中心將GD-CRM系統做為客戶資訊中心的整合平台，結合「塑膠e學苑」網站及實驗室系統...
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普誠用CRM看穿客戶動向 |
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普誠資訊身為從事IC設計的高科技製造業，又是一家上市公司，面臨同業高度競爭、產業逐漸轉移到中國大陸等壓力下，老闆的大力支持讓普誠發展的腳步快速前進，從ERP、BI到CRM一個接著一個導入。
普誠還為負責IT支援的部門取了一個名符其實的名稱—「E化部」。
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敢不e？ 連副總也會挨罵！ |
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新進旅行社導入CRM系統，「照表操課」即可輕鬆把事情做好，業務員還上網開設個人新聞台，吸引愛半自助旅遊的年輕族群。新進旅行社如何以「蘿蔔加藤條」讓e化向前衝!
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您知道嗎? 您可以使用排程報表定期產生各種報表，然後Email給指定的人員。