|
|
|
台北場時間： 4/21 (三) 14:00~17:00 台灣大學集思會議中心‧洛克廳 (台北市羅斯福路四段85號B1)
高雄場時間： 4/22 (四) 14:00~17:00 寒軒國際大飯店‧松雲廳 (高雄市苓雅區四維三路33號)
|
|
親愛的企業先進，您好：
近年來由於全球經濟環境的劇烈變化，企業正面臨更大一波生存及成長的危機，如何快速調整企業營運策略往對的方向之外，同時確認目標客戶及找到市場區隔，
以精細化管理手法，有步驟地逐一實踐並達成企業目標，乃是企業領導者必須積極面對及思考的課題，如何拋棄以往 "粗放式"
管理的傳統思維，進化至"精細化"管理的手法，
確保營運過程中第一線流程互補性、客戶服務流程的全面性，將是企業追求產業價值鍊的另一種生存之道。
在麥肯錫出版的《精微化成長》一書中也有提到，尋求成長機會的高階主管，應避開「眾所周知的俗知俗見」，採取更細密也更「精微化」的視野來看待市場區隔、該區隔的需求，
以及滿足需求的能力；有鑑於此，高階領導人除了觀察外在環境變化，以宏觀角度制定公司營運策略外，更應正視企業內部營運流程的標準化及精細化，唯有精細化的管理才能做出正確策略的抉擇，
又不致忽略宏觀視野，也才能進一步全面效提升業務相關動能，同時快速找到問題根源並提出解決方案，以有效提升企業整體競爭力。
通用數碼是國內「客戶關係管理」資訊系統領導廠商，深耕CRM領域超過八年時間，輔導國內外二百多家企業成功導入CRM系統。此次研討會將展現企業如何透過精細化管理，從業務、服務與市場行銷管理出發，
以企業經營策略為基礎、改善業務、服務流程上的盲點，建立前瞻性的CRM系統，讓您的業務、服務與行銷人員能從容而迅速的掌握客戶需求，讓企業面對經濟復甦來臨的當下，有客觀且正確的資訊供營運決策參考，
達成精細化管理新思維，創造企業成長競爭力。
最精采的內容、最完整的呈現，敬邀 您的蒞臨指教！
通用數碼股份有限公司 總經理 洪登貴 敬邀
|
|
活動參加對象：經營決策者、業務主管、行銷主管、服務主管、資訊主管或相關人員
免費參加：名額有限，請立即報名以為您保留最佳席次！
|
活動日期與時間：
● 4/21 (三) 台北場 14:00~17:00 台灣大學集思會議中心‧洛克廳 (台北市羅斯福路四段85號B1)
● 4/22 (四) 高雄場 14:00~17:00 寒軒國際大飯店‧松雲廳 (高雄市苓雅區四維三路33號)
|
|
時 間 |
議 程 |
主 講 人 |
| 13:30~14:00 |
歡迎蒞臨及報到 |
|
| 14:00~14:05 |
研討會致詞 |
通用數碼‧副總經理‧鄧翔如 |
| 14:05~14:40 |
聚焦客戶執行力、進化企業控制力下的客戶服務思維 |
通用數碼‧資深顧問‧李育誠 |
| 14:40~15:20 |
業務銷售、客戶服務精細化管理絕佳利器 |
通用數碼‧資深顧問‧簡尚文 |
|
15:20~15:40 下午茶時間 |
| 15:40~16:10 |
台北場：CRM最佳實務應用經驗分享 |
沛亨半導體‧業務部‧ 經理‧許萬發 |
|
高雄場：CRM的內函與應用 |
正修科技大學‧資管系主任‧ 林哲宏 博士 |
| 16:10~16:30 |
CRM系統導入必勝之道(方法論與服務說明) |
通用數碼‧副總經理‧鄧翔如 |
| 16:30~16:50 |
Ｑ＆Ａ |
|
|
|
|
|
|
