企业导入信息软件系统不外乎委外与自行开发二种途径， 以目前专业分工的趋势及成本控制的角度来看， 软件委外已成为主流，而其中又以导入软件包系统占多数， 其原因是软件包导入时程短、相对成本低、 软件质量比较容易掌握，再加上软件厂商提供的顾问与服务机制， 使得企业不须投入太多的人力与成本在新系统导入的规划中， 即能获至相对的效果。

现代的企业在产业竞争中必须要具备反应速度快、调整弹性大， 同样的，一个优质的软件系统也一样要具备这两个因素。 软件必须要能够快速的导入上线， 而为了能够满足客户在不同阶段的需求，软件更必须保有充分的弹性空间，以因应客户的需求。 然而，就笔者多年来在企业推动系统上线的经验而言，一个优秀的软件顾问师，在企业推动e化的过程中， 其实是扮演着成败关键的角色。

因为无论是功能强大、调整性佳，或是强调能与企业本身既有信息系统或服务整合的软件， 皆必需有熟知软件本身、 了解产业特性、及对信息技术有经验的软件顾问师，对软件项目导入提供辅导与建议， 才能事半功倍、开花结果，其重要性实不亚于信息软件本身。

怎样才算是一位合格的软件顾问师呢？笔者以为至少须具备底下五点：

1. 良好的沟通技巧：软件顾问师是介于企业与软件厂商之间沟通主要桥梁，同时也担负起部份企业内， 各部门需求的倾听者与中介者，故需有良好的沟通技巧与协调能力。
2. 熟知自制软件功能与限制：这是最基本、也是最重要的一点。 软件顾问师的工作就是辅导信息软件成功上线， 若连自家软件的功能与限制都不十分了解，如何能让系统发挥应有的功效？ 同样的，也可能会过度夸大了软件本身所能达到的效能，而对信息软件导入过程投下不利的变量。
3. 了解产业特性、关心市场动态：每种产业有他本身生产、营运特性，一位好的软件顾问师， 必须累积经验、持续自我进修，才能在导入信息软件时提供适切的建议，真正解决企业面临的问题，提高信息软件带来的综效。
4. 持续吸收信息相关知识：信息领域不变的本质，就是变。信息技术、产品、方法不断推陈出新， 软件顾问师有责任吸收、归纳相关领域知识，以提供合于企业成本、效能考虑的最适解决方案，这也是顾问师价值所在。
5. 项目进度控制：顾问师对所负责的项目进度控制很重要，这不仅关系到整个信息项目成效的实现， 也是软件公司评估此顾问师绩效重要的指标。要达到准确的项目进度控制，使软件系统成功上线，至少要做到底下几点：
   
   • 协助企业成立系统上线项目小组，同时确认各成员之权责
   • 协助项目成员与企业高阶主管形成共识，并获得高阶主管的全力支持
   • 协助企业定义项目的上线目标与完整的计划
   • 有效地实施教育训练与观念倡导
   • 提供企业专业建议与问题解决
   • 进行项目进度监督与提供阶段性质量稽核

戏法人人会变，各有巧妙不同，一个合格的软件顾问师，能让软件发挥100%的效能， 缩短企业导入系统的时程与降低导入的困难度。反之，一个不合格的软件顾问师，不但无法对企业产生任何的协助， 更有可能因为专业的不足与工作态度的不良，造成反效果。 因此，慎选合格的软件顾问师是企业在导入任何的软件系统时应该要特别注意的重要事项。