GD-CRM是一套适合各行各业的CRM客户关系管理系统， 满足从中型企业到跨国公司的客户关系管理需求。 GD-CRM以软件包的设计理念出发， 结合企业ｅ化推动的实务经验，提供快速上线的快捷方式与弹性化的参数设计， 并保留客制化的调整空间，让企业可以最短的时间内正式上线运作，同时兼顾企业的文化与需求。

通用数码深刻体认到企业推动ｅ化过程中， 所必须耗费的庞大教育训练成本与后续的维护成本， 所以对于强化系统操作接口的亲和性与方便性不遗余力。 希望能够藉由最符合人性化的操作模式与习惯，来降低学习的压力与缩短学习曲线。

GD-CRM客户关系管理系统包含「系统维护管理模块(SYS)」、「潜在客户管理模块(PCM)」、 「客情维系管理模块(CCM)」、 「销售管理模块(SMS)」、「客户服务管理模块(CSM)」、「讯息平台管理模块(MPM)」、 「讨论区管理模块(OFS)」、「RSS管理模块(RSS)」、 「RMA管理模块(RMA)」、「在线报修管理模块(OSS)」、......等模块， 您可以依据企业的实际需求来购买适当的模块。

纯Web的接口设计(Browser-based)， 让您可以随时随地透过浏览器来掌握公司的业务推展状况和客户的各种资料。 而且，亲切友善的使用者接口，让业务人员不论是在进行客户管理、案例追踪、报价或数据查询， 都能够很轻易的完成， 完全没有学习上的困难和障碍。

此外，功能强大的查询及自动排程报表， 更是业务主管的最爱，只需要简单的设定一次，系统就会依照您的喜好， 定期自动产生各种的统计或分析报表，同时直接寄送到您指定的E-mail信箱之中， 对于工作繁忙的业务人员或是业务主管来说，这就是最贴心的设计。

弹性的画面检视设定，只要简单的使用鼠标点选， 您就可以轻松的设定出自己喜欢的画面格式。 而且，您只要按一下汇出的按钮， 就可以直接将画面的资料汇出成为Excel的档案格式，以便进行其它的后续作业处理。

系统同时内建『企业文件知识库』的管理机制， 您随时可以将各种的文件档案，以附件的方式， 直接贴到客户、连络人、案例、竞争对手、 经销商….等各个数据库中。让文件的管理更直觉、更轻松。 当然， 您也可以透过高速的全文检索(Full Text Search)搜寻引擎来查询『企业文件知识库』 中的各种类型的文件档案。

系统核心使用全球标准时间(UTC)来记录时间数据， 使用者接口转换为您所熟悉的本地时间与格式， 确保您分散在全球各地办公室的员工在使用本系统时， 不会有时差的问题。

Unicode的多国语言设计架构，同时支持中文繁体、 中文简体、英文…等多国语言的操作接口，使用者可以随时切换到不同的语言接口。

弹性的自订字段功能让您可以根据您的实际需求， 随时扩充各种数据的字段，免除个案修改所需的庞大成本负担与时间的等待。

心动了吗? 其实GD-CRM还有很多强大的功能等着您来发掘与体验....

• 随时随地皆可以及时掌控公司的销售状况，预测销售业绩。
• 销售过程管理数据化，透过科学化的分析，达成销售目标。
• 自动化管理机制，避免人为疏失，提高销售管理的执行力。
• 帮助团队、个人分析重点销售案例，提高销售成功率。
• 集中管理客户信息，降低人员流动所造成的业务风险。
• 建立完整的客户数据库，包括多分公司、多连络人、关系企业...等信息。
• 集中管理客户数据，评价客户价值，拜访价值客户。
• 发挥因特网优势，共享有效信息，活化信息运用。
• 累积销售智能与竞争知识库，提升业务素质。
• 累积成功案例，分享销售经验，提高销售人员工作效率。
• 建设可持续改进的销售团队，提高企业竞争力。
• 团队间信息共享和交流，降低管理成本。
• 提供营销电子邮件(Direct Mail)发送功能，扩大销售机会。
• 帮助主管回顾销售案例的发展过程，提供业务人员销售建议。
• 使用语音来记录每天的工作日报，减轻业务人员的工作负担。