|
|
|
|
|
CRM不只是C+R+M |
|
|
|
|
|
客戶高度滿意度並不等於客戶的高忠誠度，而客戶的高忠誠度也無法保證公司營收的提升。
「C」「R」「M」的本質到底是什麼？
|
|
|
|
|
|
|
|
|
CRM有三種，該選哪一種? |
|
|
|
|
|
就像「斯斯有兩種，購買前請認明」一樣，CRM也依照應用範疇不同可分三種，一般企業進行採購決策時候，到底該選購哪一種呢？
|
|
|
|
|
|
|
|
|
掃除導入CRM的路霸 |
|
|
|
|
|
擬定明確的「總體策略目標」是成功推動CRM的關鍵。有總體策略目標後，再向下推導「關鍵因素」與「衡量指標」。套用圍棋術語，就是佈局階段的「大場」和「急所」。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
壢新醫院導入GD-CRM客服系統，擴大醫療服務,建立優質健檢 |
|
|
|
|
|
預防重於治療，醫院不止是看病的場所，也是每個人的健康管理中心。壢新醫院採用通用數碼GD-CRM客服系統，連結社區健康篩檢服務，擴大對民眾的醫療服務規模，並發展優質健檢，不僅善用醫院的軟硬體資源，也為醫療資源創造更高附加價值。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
「兼容並蓄‧客戶關係管理大趨勢」研討會 4/16台北‧ 4/17高雄 |
|
|
|
|
|
|
在本次研討會中，我們將告訴您：
● 如何快速建置效益卓著、功能完整的CRM解決方案。
● 如何搭載最新的行動整合引擎，結合PDA及手機行動裝置。
● 如何完美整合企業既有ERP與其他系統，簡單快速掌握最完整的客戶資料。
● 如何結合Outlook行事曆、連絡人、電子郵件，提昇資訊透通與協同運作效率。
● 如何運用Excel，便利您離線作業與資訊同步的工作處理。
● 如何透過最新的RSS技術，主動通知您業務活動及客戶服務的最新動態。
● 另外，我們將邀請「敦南科技」與「駿林科技」的貴賓來與您進行CRM導入成功經驗的面對面分享。
4/16 (三) 台北場 下午 2:00~5:00
4/17 (四) 高雄場 下午 2:00~5:00
座位有限，請立即線上報名
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
以客戶為導向的東方馬達 |
|
|
|
|
|
以客為尊，才能創造高營收。創業於 1885 年，日本東方馬達株式會社開設以來便積極從事小型馬達的製造與銷售，為日本第一家將小型馬達標準化之先驅。
台灣東方馬達公司的銷售人員輕易地製作各式各類的分析報表，也可以從分析客戶資料中找出潛在客戶，創造無限商機。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
廷漢企業用CRM掌控3000個賣酒通路 |
|
|
|
|
|
引進Corona啤酒風靡臺灣的廷漢企業，領先同業從ERP做到CRM，掌握通路創造新一波比利時啤酒風...
|
|
|
|
|
|
|
|
|
康林國際藉顧客關係管理系統，提升外勞仲介服務滿意度 |
|
|
|
|
|
對康林而言，顧客關係管理機制內建的客戶資料，能讓業務、客服及行政人員，以最真實的客戶資料回應相關需求；此外，透過該機制，康林亦能精準掌控外勞的服務品質，透過系統累積的客戶資料，提早準備符合雇主需求的勞工品質，並及早規劃後續的服務流程。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
塑膠中心導入GD-CRM系統，快速做出決策，回應市場需求 |
|
|
|
|
|
塑膠中心導入GD-CRM系統後，除了主動分析、比對、歸納業者需求、分析上網行為，做為決策參考之外，同時該中心將GD-CRM系統做為客戶資訊中心的整合平台，結合「塑膠e學苑」網站及實驗室系統...
|
|
|
|
|
|
|
|
|
普誠用CRM看穿客戶動向 |
|
|
|
|
|
普誠資訊身為從事IC設計的高科技製造業，又是一家上市公司，面臨同業高度競爭、產業逐漸轉移到中國大陸等壓力下，老闆的大力支持讓普誠發展的腳步快速前進，從ERP、BI到CRM一個接著一個導入。
普誠還為負責IT支援的部門取了一個名符其實的名稱—「E化部」。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
敢不e？ 連副總也會挨罵！ |
|
|
|
|
|
新進旅行社導入CRM系統，「照表操課」即可輕鬆把事情做好，業務員還上網開設個人新聞台，吸引愛半自助旅遊的年輕族群。新進旅行社如何以「蘿蔔加藤條」讓e化向前衝!
|
|
|
|
|
|
您知道嗎? 填寫追蹤記錄的時候，可以使用錄音功能，將您說的話儲存成MP3放在追蹤紀錄中。
